Редакция от «13» июня 2023 года
Пользовательское соглашение об использовании Системы Plazius
Настоящее пользовательское соглашение (далее «Соглашение») регулирует отношения между ООО «ВК», ОГРН
1027739850962 алее «Администрация»), и пользователем сети Интернет (далее «Пользователь») по использованию
Системы Plazius.
Настоящее Соглашение в соответствии со статьей 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является
публичной офертой, адресованной любым третьим лицам, использующим мобильное приложение Plazius. Перед
использованием Системы Plazius внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Соглашения. Если Вы не согласны с
условиями настоящего Соглашения, Вы не можете использовать Систему Plazius . Совершение действий по использованию
Системы Plazius, указанных в настоящем Соглашении, означает Ваше полное и безоговорочное согласие (далее
«Акцепт») со всеми условиями настоящего Соглашения.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Система Plazius (Система) система, доступная посредством Мобильного приложения Plazius и веб-версии,
позволяющая Пользователям осуществлять Мобильные платежи в Ресторанах и накапливать Бонусные рубли для
дальнейшего использования и получения скидок в Ресторанах, а также осуществлять поиск Ресторанов,
подключенных к Системе, и использовать иные доступные функции Системы.
1.2. Мобильное приложение Plazius (Мобильное приложение) программа для ЭВМ в соответствии со ст. 1261
Гражданского кодекса Российской Федерации, доступная для установки на мобильные устройства (мобильный
телефон, смартфон, планшет и др.), использующие операционную систему «iOS»/ «Android», и позволяющая
Пользователям использовать Систему.
1.3. Администрация ООО «ВК», ОГРН 1027739850962, зарегистрированное по адресу: 125167, г. Москва,
Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79, являющееся правообладателем Системы Plazius и Мобильного приложения
Plazius.
1.4. Пользователь (Гость) физическое лицо, зарегистрировавшееся в Системе в соответствии с настоящим
Соглашением.
1.5. Ресторан (Заведение) юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющийся владельцем
ресторана, кафе или иного заведения, предоставляющего третьим лицам товары и/или услуги в сфере общественного
питания, информация о котором размещена в Системе.
1.6. Регистрация процедура, посредством которой Пользователь при первом входе в Систему выражает свое полное
и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения и всеми применимыми к Системе документами и
получает доступ к использованию при помощи Номера телефона и ввода Кода подтверждения.
1.7. Номер телефона телефонный номер, назначенный Пользователю оператором сотовой связи в момент
подключения Пользователя к сети оператора сотовой связи, однозначно определяющий лицо, заключившее с
оператором сотовой связи договор о предоставлении услуг подвижной связи, выступающий идентификатором
Пользователя при использовании Системы. Номер телефона является уникальным именем Пользователя (логином),
которое присваивается ему в момент Регистрации.
1.8. Код подтверждения уникальная последовательность цифр (пароль), инициируемая Пользователем и генерируемая
Администрацией, направляемая Пользователю Администрацией посредством SMS-сообщения на Номер телефона
Пользователя, указанный им при Регистрации, в целях идентификации Пользователя (пароль действителен в течение
1-ой минуты с момента отправки Администрацией SMS-сообщения).
1.9. Мобильный платеж функция Мобильного приложения, позволяющая оплатить покупки в Ресторане с
использованием (1) Банковской карты Пользователя, привязанной к Системе, или (2) с использованием механизма
списания средств со счета Банковской карты Пользователя, эмитированной ПАО Сбербанк, или (3) при наличии
технической возможности с использованием Банковской карты, привязанной к системе электронных платежей для
мобильных устройств: Apple Pay, доступной для Пользователей, имеющих мобильное устройство, использующее
операционную систему «iOS» и поддерживающее функцию Apple Pay; Google Pay, доступной для Пользователей,
имеющих мобильное устройство, использующее операционную систему «Android» и поддерживающее функцию
Google Pay.
1.10. Бонусный рубль единица измерения - бонусы, начисляемые Пользователю в соответствии с условиями,
установленными настоящим Соглашением. Начисленные Бонусные рубли Пользователь может использовать для
получения скидки, эквивалентной количеству Бонусных рублей при оплате товаров и/или услуг Ресторанов.
Максимальный размер данной скидки определяется Рестораном.
Бонусные рубли не являются и не могут являться средствами платежа или каким-либо видом валюты или ценной
бумаги. 1 Бонусный рубль = 1 рубль (или одна единица доступной для оплаты валюты).
1.11. Счет совокупность данных в базе данных о Пользователе в Системе, количестве начисленных, списанных,
погашенных и израсходованных Бонусных рублей и текущем балансе. Счет в Ресторане открывается на имя
Пользователя в соответствии с настоящим Соглашением.
1.12. Электронная карта номер, закодированный в штрих-код в Системе, уникальный для каждого Пользователя в
рамках Системы, используется для идентификации Пользователя при использовании функции Мобильный платеж.
1.13. Промо-код номер, уникальный для кассового или гостевого чека в Ресторане, используется Пользователем для
принятия условий акции и получения вознаграждения, предусмотренного условиями акции (например, начисление/
списание Бонусных рублей, получение скидки), а также при использовании функции Мобильный платеж.
1.14. Check-in в Ресторане (Check-in) функция Системы, позволяющая Пользователю использовать функцию
Мобильный платеж путем подключения Пользователя к своему заказу в Ресторане для его оплаты посредством ввода
в Систему номера стола в Ресторане.
1.15. Предзаказ функция Системы, позволяющая Пользователю осуществлять Заказ товаров и/или услуг Ресторанов и
их оплату перед непосредственным посещением Ресторана.
1.16. Заказ оформленный Пользователем в Системе заказ товаров и/ или услуг Ресторана, в результате которого
Пользователь заключает договор о приготовлении и/или реализации товаров и/или услуг с Рестораном на условиях,
определенных Рестораном и размещенных в Системе.
1.17. Пластиковая карта карта, которая может выдаваться физическому лицу Рестораном для накопления Бонусных
рублей и получения скидок в Ресторане и использоваться для идентификации Пользователя в Системе.
1.18. Анкета форма в электронном или бумажном виде, которая при заполнении и подписании или акцепте иным
способом, предусмотренным такой формой, физическим лицом, является выражением согласия такого лица на
использование Системы в соответствии с настоящим Соглашением.
1.19. Банковская карта Пользователя принадлежащая Пользователю карта международной или национальной
платежной системы, эмитированная банком, либо иной уполномоченной организацией.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. По настоящему Соглашению Администрация предоставляет Пользователю доступ к функциональным
возможностям ункциям) Системы Plazius, позволяющим Пользователю, включая, но не ограничиваясь,
осуществлять Мобильные платежи в Ресторанах и накапливать Бонусные рубли для дальнейшего использования и
получения скидок в Ресторанах, а также осуществлять поиск Ресторанов, подключенных к Системе, на условиях,
предусмотренных настоящим Соглашением.
2.2. В зависимости от региона Пользователя, подключенных Ресторану функций Системы, информации о товарах и/или
услугах, предоставляемых Ресторанами, технических возможностей предоставления функций, а также от иных
обстоятельств, все или некоторые функции Системы могут быть недоступны или ограничены. Функции Мобильного
приложения и веб-версии Системы могут отличаться. Функции считаются недоступными граниченными) для
Пользователя, если Пользователь не может ими воспользоваться. Применение любых технических и программных
методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Соглашения, регулирующие недоступные
(ограниченные) для Пользователя функции Системы, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции
не станут доступны.
2.3. Доступ к Системе является бесплатным и предоставляется для использования Системы по прямому назначению на
территории Российской Федерации и стран-участников СНГ в течение срока действия исключительного права
Администрации на Систему.
2.4. Использование Системы и разрешается только на условиях настоящего Соглашения. Если Пользователь не
принимает условия Соглашения в полном объёме, Пользователь не имеет права использовать Систему в каких-либо
целях. Использование Системы с нарушением (невыполнением) какого-либо из условий Соглашения запрещено.
2.5. Действие настоящего Соглашения распространяется на все последующие обновления/новые версии Системы
Соглашаясь с установкой обновления/новой версии Системы, Пользователь принимает условия настоящего
Соглашения для соответствующих обновлений/новых версий, если таковые не сопровождаются иным соглашением.
2.6. Настоящее Соглашение распространяется на использование Пользователем Системы посредством Пластиковой
карты (без использования Мобильного приложения) в целях накопления Бонусных рублей и получения скидок в
Ресторанах в случае выражения Пользователем согласия на передачу в Систему своей Анкеты в соответствии с
п. 3.1.2. Соглашения.
3. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
3.1. Общие условия использования
3.1.1. Пользователем Системы может быть физическое лицо, достигшее 14 (четырнадцати) лет.
3.1.2. Лицо становится Пользователем и идентифицируется в Системе, совершив одно из следующих действий:
Регистрация Пользователем в Системе с использованием Номера телефона и полученного на него от Администрации
Кода подтверждения;
выражение согласия Пользователя на передачу в Систему своей Анкеты (включающей ФИО, пол, дату рождения,
номер телефона, номер банковской карты в частично скрытом виде, реквизиты электронного кошелька, адрес
электронной почты и др.) из сторонней информационной системы, базы данных, мобильного приложения, либо web-
сайта или из другого источника. Порядок выражения согласия на передачу Анкеты определяется правилами
сторонней информационной системы, базы данных, мобильного приложения, либо web-сайта;
совершение сделки, в результате которой на Счет Пользователя будут начислены или списаны Бонусные рубли.
3.1.3. Совершение Пользователем любого из действий, указанных в п. 3.1.2, признается Акцептом Пользователя условий
настоящего Соглашения и всех применимых к Системе документов.
3.1.4. При совершении любого из действий, указанных в п. 3.1.2, Пользователь соглашается с условиями обработки своих
персональных данных Администрацией в соответствии с Политикой конфиденциальности, публикуемой на сайте
Администрации в сети Интернет, расположенном по адресу: https://docs-cdn.plazius.ru/plazius/privacy_v3_0.pdf.
3.1.5. При использовании Системы Пользователь обязуется:
предоставлять актуальные и достоверные сведения при Регистрации, а также при дальнейшем использовании
Системы. В случае изменения указанных сведений Пользователь обязан незамедлительно уведомить
Администрацию об изменении сведений, в том числе об утрате и прекращении срока действия Номера телефона,
привязанного к Системе. Администрация не несет ответственности за неблагоприятные последствия, наступившие
для Пользователя в результате не уведомления о соответствующих изменениях;
соблюдать меры безопасности и не передавать пароль и логин для использования Системы третьим лицам.
3.1.6. Администрация вправе ограничить полностью или частично доступ к Системе любому Пользователю без
уведомления в случаях, если Пользователь:
не соблюдает условия настоящего Соглашения;
злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Пользователю;
предоставляет недостоверную информацию, в том числе информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные
сведения Администрации и Ресторанам.
3.1.7. Администрация оставляет за собой право ограничить полностью или частично доступ к Системе в любое время с
уведомлением Пользователя через Систему, Мобильное приложение и/или путем размещения соответствующего
уведомления на информационных ресурсах Ресторанов и/или в информационных материалах Ресторанов, или
посредством иных способов связи.
3.1.8. Администрация не несет ответственности за приостановление или прекращение работы Системы в отношении
любого Счета Пользователя.
3.1.9. Пользователь вправе прекратить использование Системы в любое время путем удаления Мобильного приложения с
мобильного устройства или иным способом, явно подтверждающим прекращение использования Системы, или
приостановить использование Системы. Приостановкой использования Системы признается отсутствие активности
Пользователя в Системе (не использование функций Системы) в течение 1 года. Администрация оставляет за собой
право закрыть Счет Пользователя и аннулировать Бонусные рубли и скидки в случае приостановки использования
Системы.
3.1.10. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за уплату применимых налогов, связанных с использованием
Системы, если таковые возникают.
3.1.11. Условия отдельных акций и программ, предлагаемых Ресторанами в рамках Системы, предоставляются в
Мобильном приложении и/или на информационных ресурсах Ресторанов и/или в информационных и рекламных
материалах Ресторанов. Ответственность за содержание, полноту, достоверность условий акций/программ и за их
соблюдение несёт Ресторан, который проводит акцию/предоставляет информацию о проведении акции.
3.2. Начисление Бонусных рублей и получение скидок
3.2.1. В рамках использования Системы Пользователи накапливают Бонусные рубли, которые могут быть использованы в
соответствии с настоящим Соглашением.
3.2.2. Для накопления и использования Бонусных рублей Пользователю в Системе открывается Счет на каждый Ресторан.
3.2.3. Бонусные рубли начисляются на Счет Пользователя при совершении покупок или получении услуг Пользователем
в Ресторанах. Бонусные рубли также могут начисляться на Счет Пользователя в случае проведения рекламных акций
или поощрительных программ, предлагаемых Ресторанами. Рестораны самостоятельно определяют перечень
товаров и услуг, при приобретении которых на Счет Пользователя начисляется определенное количество Бонусных
рублей. Начисление Бонусных рублей происходит в соответствии с установленными для Ресторана правилами
начисления Бонусных рублей, информация о которых предоставляется в Мобильном приложении и/или на
информационных ресурсах Ресторанов и/или в информационных и рекламных материалах Ресторанов.
3.2.4. Для начисления Бонусных рублей Пользователь должен уведомить Ресторан непосредственно перед совершением
покупки или получением услуги о том, что данная покупка или приобретение услуги являются сделкой в рамках
Системы, путем предъявления своей Электронной карты/ Пластиковой карты или Номера телефона на кассовом
терминале, или, если покупка осуществляется посредством Мобильного приложения, - путем указания номера
Банковской карты или Номера телефона, привязанного к Счету. Администрация не несет ответственности в том
случае, если Пользователь не известил Ресторан о том, что покупка осуществляется в рамках Системы.
3.2.5. Бонусные рубли начисляются на Счет Пользователя только после получения оплаты от Пользователя за товары или
услуги, за которые Пользователю предусматривается начисление Бонусных рублей. Администрация не несет
ответственности за какие-либо задержки по зачислению Бонусных рублей, возникшие по вине Ресторана, или в
случае, если Ресторан не начислил Бонусные рубли Пользователю.
3.2.6. При расторжении/прекращении договора и /или соглашения, предоставляющего Ресторану право использовать
функции и возможности Системы, действие настоящего Соглашение не распространяется на сделки, совершаемые
Пользователем с таким Рестораном, с момента прекращения/расторжения такого договора и/или соглашения, а
начисленные Пользователю ранее Бонусные рубли аннулируются.
Администрация не несет ответственности за причиненные Пользователю убытки, включая реальный ущерб и (или)
упущенную выгоду, явившиеся следствием утраты Рестораном права использования Системы.
3.2.7. В соответствии с настоящим Соглашением при приобретении Пользователем товаров (услуг) в Ресторанах,
Пользователю может быть предоставлена определенная скидка.
3.2.8. Величина скидки устанавливается на усмотрение Ресторана.
3.2.9. В случае ограничения Администрацией полностью или частично доступа к Системе по указанным в настоящем
Соглашении основаниям, Бонусные рубли на соответствующем Счете аннулируются, а Счет закрывается.
3.3. Использование Бонусных рублей
3.3.1. Начисленные Бонусные рубли Пользователь может использовать путем списания для получения скидки,
эквивалентной количеству Бонусных рублей при оплате товаров и/или услуг Ресторанов. Максимальный размер
данной скидки определяется Рестораном.
3.3.2. Списание Бонусных рублей со счета Пользователя осуществляется на основании распоряжения Пользователя. В
случае если Пользователь не согласен с суммой списанных Бонусных рублей, он самостоятельно обращается
непосредственно в Ресторан с целью урегулирования данной ситуации. Администрация не несет ответственности за
списанные Рестораном со Счета Пользователя Бонусные рубли.
Списанные Бонусные рубли восстановлению не подлежат. В случае некорректного восстановления списанных
Бонусных рублей, в том числе по причине технической ошибки, Администрация вправе списать некорректно
восстановленные Бонусные рубли.
3.3.3. Бонусные рубли, начисленные в одном Ресторане, могут быть использованы для получения Пользователем товаров
и услуг только в этом Ресторане.
3.3.4. Бонусные рубли и права, предоставляемые Пользователю в рамках Системы, не могут быть проданы, переданы,
уступлены другому лицу или использованы иным образом, кроме как в соответствии с настоящим Соглашением.
Администрация вправе на основании совместного письменного заявления нескольких Пользователей объединить
Счета Пользователей путём перечисления всех бонусных рублей на счет одного из Пользователей и закрытия
Счетов, принадлежащих другим Пользователям.
3.3.5. Восстановление Администрацией на Счете Пользователя списанных Бонусных рублей может быть произведено
только по распоряжению Ресторана.
3.4. Мобильный платеж
3.4.1. Для использования функции Мобильный платеж и осуществления расчетов при оплате товаров/ услуг (заказов) в
Ресторане и начисления/ списания Бонусных рублей Пользователь может совершить одно из следующих действий:
предъявить сотруднику обслуживающего персонала Ресторана Электронную карту;
активировать Промо-код в Мобильном приложении;
использовать Check-in.
3.4.2. При использовании функции Мобильный платеж с использованием механизма списания со счета банковской карты
Пользователя, эмитированной ПАО Сбербанк, Система передает в ПАО Сбербанк информацию о сумме операции и
Номере телефона Пользователя.
3.4.3. При использовании функции Мобильный платеж после размещения Пользователем Заказа на получение товаров
и/или услуг Ресторана стоимость товаров и/или услуг может быть заблокирована на указанной в Системе Банковской
карте Пользователя до момента завершения предоставления товаров и/или оказания услуг. По завершении
предоставления товаров и/или оказания услуг производится фактическое списание с Банковской карты Пользователя
стоимости товаров и/или услуг.
3.4.4. Расчет посредством Мобильного платежа считается осуществленным в период с 10:00 до 11:00 по московскому
времени на следующий рабочий день с момента зачисления денежных средств от Пользователя на расчетный счет
Ресторана.
3.4.5. В соответствии с действующим законодательством формирование и передача кассового чека при осуществлении
расчета Ресторана и Пользователя посредством Мобильного платежа является обязанностью Ресторана. В случаях,
предусмотренных действующим законодательством, при осуществлении расчета кассовый чек может направляться
Рестораном посредством использования специальных функций Системы на электронный адрес Пользователя,
привязанный к Системе.
При отсутствии технической возможности (отсутствие соединения и иные технические неполадки) для передачи
кассового чека на электронный адрес Пользователя в момент осуществления расчета с Рестораном, чек передается
в момент восстановления технической возможности для передачи кассового чека.
3.4.6. Авторизация операций, осуществленных посредством Мобильного платежа, осуществляется банком. Если у банка
есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении
данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами являются уголовным преступлением.
3.5. Предзаказ
3.5.1. В рамках использования Системы Пользователь имеет возможность осуществлять Заказы товаров и/или услуг в
Ресторанах и их оплату перед непосредственным посещением Ресторанов, для которых доступна функция
Предзаказа, на что будет явно указано в Системе.
3.5.2. Оформление Заказа осуществляется Пользователем самостоятельно в Системе на условиях, указанных в Системе, и
является подтверждением согласия Пользователя с существенными условиями приобретения товаров и/или услуг
Ресторана, определенными Рестораном и размещенными в Системе.
До момента оформления Заказа в Системе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения
товаров и/или услуг Ресторана, определенными Рестораном и размещенными в Системе. При этом очевидные
ошибки, включая опечатки, допущенные Рестораном в описании товаров и/или услуг, юридически обязывающими
не являются.
3.5.3. Пользователь при оформлении Заказа и нажатии кнопки «Оплатить» вступает в непосредственные отношения с
Рестораном в части приобретения товаров и/или услуг Ресторана. Администрация не исполняет Заказы
Пользователей и не контролирует исполнение Заказов Пользователей Рестораном.
3.5.4. Оплата Пользователем Заказов осуществляется посредством функции Мобильный платеж.
В момент оплаты Заказа, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о
защите прав потребителей информация о товарах и/или услугах, а также о Ресторане доведена до сведения
Пользователя в полном объеме.
3.5.5. Ресторан вправе отменить оформленный Пользователем Заказ до наступления времени посещения Пользователем
Ресторана, указанного в оформленном Заказе, если Ресторан не может исполнить